{"id":252951,"date":"2021-07-14T20:25:07","date_gmt":"2021-07-14T20:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/bbtours.berlin\/faq\/"},"modified":"2025-03-07T22:02:27","modified_gmt":"2025-03-07T22:02:27","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bbtours.berlin\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\">[vc_row full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1725221675929{padding-bottom: 30px !important;background-color: #ecede4 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text]\n<h1>FAQ<\/h1>\n[\/vc_column_text][vc_tta_accordion section_title_tag=&#8220;h5&#8243; style=&#8220;modern&#8220; color=&#8220;white&#8220; spacing=&#8220;5&#8243; active_section=&#8220;20&#8243; css_animation=&#8220;fadeInDown&#8220; no_fill=&#8220;true&#8220; collapsible_all=&#8220;true&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1725221936263{border-top-width: 4px !important;background-color: #ecede4 !important;border-top-style: solid !important;border-color: #b34013 !important;}&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert, wenn der Akku meines Telefons leer ist und ich mein Ticket nicht vorzeigen kann?&#8220; tab_id=&#8220;1704322597257-f11d06f4-107c&#8220;][vc_column_text]Keine Sorge, das haben wir schon erlebt! Komm einfach zum Treffpunkt und sage dem Guide Deinen Namen\/den Namen, unter dem die Tickets gebucht wurden.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert, wenn es regnet?&#8220; tab_id=&#8220;1704322597270-0a933b38-ffca&#8220;][vc_column_text]Solange der Regen nicht waagerecht ist und der Fernsehturm noch steht, wird die Tour stattfinden. Wenn es so aussieht, als w\u00fcrde es regnen, bringen Sie bitte einen Regenschirm mit oder tragen Sie wasserfeste Kleidung. Ein bisschen Regen hat noch niemandem geschadet, oder?[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert, wenn ich mich versp\u00e4te?&#8220; tab_id=&#8220;1704322862673-34f854fc-21c4&#8243;][vc_column_text]Wir empfehlen, etwa zehn Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt zu sein. Nat\u00fcrlich passiert das manchmal im Leben, also solltest Du dich versp\u00e4ten, rufe uns an. Die Touren sind in der Regel f\u00fcnf Minuten nach der Startzeit am Treffpunkt. Ansonsten k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattung f\u00fcr das Verpassen des Starts einer Tour anbieten.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich die Tour fr\u00fcher verlassen?&#8220; tab_id=&#8220;1704322908958-09cbadbf-dde1&#8243;][vc_column_text]Ja, klar. Nat\u00fcrlich w\u00e4re es schade, aber wir wissen, wie es ist, wenn du einen Flug\/Zug erwischen musst, ein wichtiges Meeting hast oder ein hei\u00dfes Date (hey, bringe die auch mit auf eine Tour). Sag einfach dem Guide Bescheid.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Sind Eure Touren f\u00fcr Kinder geeignet?&#8220; tab_id=&#8220;1704322961375-7458845b-4021&#8243;][vc_column_text]Wir bieten kompakte historische Stadtf\u00fchrungen an, bei denen es um &#8211; Du ahnst es schon &#8211; Geschichte geht. Unsere Touren sind zwar nicht grausam, aber die Geschichte Berlins beinhaltet oft auch ernste Themen. Wir empfehlen unsere Touren f\u00fcr Kinder ab 14 Jahren, aber es liegt im Ermessen der Eltern, ob sie j\u00fcngere Kinder mit auf die Tour nehmen wollen.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Sind Eure Touren f\u00fcr RollstuhlfahrerInnen geeignet?&#8220; tab_id=&#8220;1704323014057-19a7865f-3927&#8243;][vc_column_text]Alle unsere Touren sind f\u00fcr RollstuhlfahrerInnen geeignet. Unsere Spazierg\u00e4nge decken kompakte Gebiete ab, so dass man weniger laufen muss als bei einer durchschnittlichen Tour.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich mein Geld zur\u00fcckbekommen, wenn ich nicht an der Tour teilnehmen kann?&#8220; tab_id=&#8220;1704323082264-e4de1585-2f47&#8243;][vc_column_text]Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinien. <a href=\"https:\/\/bbtours.berlin\/agbs-2\/?lang=de\"><strong>AGBs<\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/bbtours.berlin\/de\/agbs-2\/\"><strong>\u00a0<\/strong><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Kann ich eine Eurer Touren f\u00fcr eine private Gruppe buchen?&#8220; tab_id=&#8220;1704323132279-192a96ea-d5b7&#8243;][vc_column_text]Ja, wir f\u00fchren unsere Touren auch f\u00fcr Gruppen durch &#8211; egal ob Ihr ein Arbeitskollektiv, ein Buchclub oder ein Synchronschwimmteam seid. Bitte schick uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:hello@bbtours.berlin\">hello@bbtours.berlin<\/a> und teile uns mit, welche Tour du buchen m\u00f6chtest.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=&#8220;Hast Du nicht das gefunden, wonach Du gesucht hast?&#8220; tab_id=&#8220;1704323229943-76cf8da6-c563&#8243;][vc_column_text]Wenn Dir unser Konzept gef\u00e4llt, Du aber gerne eine Tour in einem anderen Teil Berlins oder zu einem anderen Thema machen m\u00f6chtest, kannst du uns jederzeit f\u00fcr eine individuelle Tour kontaktieren. Gib uns ein paar Stichw\u00f6rter oder Vorschl\u00e4-ge, und wir werden eine ma\u00dfgeschneiderte Touridee ausarbeiten! Schick uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:hello@bbtours.berlin\">hello@bbtours.berlin<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_accordion][\/vc_column][\/vc_row]\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row full_width=&#8220;stretch_row&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1725221675929{padding-bottom: 30px !important;background-color: #ecede4 !important;}&#8220;][vc_column][vc_column_text] FAQ [\/vc_column_text][vc_tta_accordion section_title_tag=&#8220;h5&#8243; style=&#8220;modern&#8220; color=&#8220;white&#8220; spacing=&#8220;5&#8243; active_section=&#8220;20&#8243; css_animation=&#8220;fadeInDown&#8220; no_fill=&#8220;true&#8220; collapsible_all=&#8220;true&#8220; css=&#8220;.vc_custom_1725221936263{border-top-width: 4px !important;background-color: #ecede4 !important;border-top-style: solid !important;border-color: #b34013 !important;}&#8220;][vc_tta_section title=&#8220;Was passiert, wenn der Akku meines Telefons leer ist und ich mein Ticket nicht vorzeigen kann?&#8220; tab_id=&#8220;1704322597257-f11d06f4-107c&#8220;][vc_column_text]Keine Sorge, das haben wir schon erlebt! 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